Teknik Servis Gizlilik Politikası

Garantili Hizmet Anlayışımız

Teknik servis sektöründe firmamız, müşteri memnuniyetine verdiği önem ve sunduğu hizmet garantileriyle diğer firmalardan ayrışmaktadır. Beyaz eşya, klima ve televizyon ürün gruplarında sunduğumuz servis hizmetleri, ürün bazında 6 ay ile 1 yıl arasında değişen garanti süresiyle desteklenmektedir.

Servis kadromuz, en az 10 yıllık sektörel deneyime sahip uzman personellerden oluşmaktadır. Çağrı merkezimizde görevli ekiplerimiz de aynı şekilde bilgi ve tecrübeleriyle siz değerli müşterilerimizin tüm sorularına net ve anlaşılır yanıtlar sunmaktadır.

Güvenliğiniz Bizim İçin Önemli

Teknik servis seçimi esnasında müşterilerimizin bazı tereddütler yaşadığının farkındayız. Bu nedenle sizlere daha şeffaf bir süreç sunmak adına her türlü sorunuz için çağrı merkezimizle iletişime geçebilir, kafanıza takılan tüm konulara dair detaylı bilgi alabilirsiniz.

Gizlilik Politikamız

Servis sürecinde sizlerden bazı kişisel bilgileri talep edebiliyoruz. Bu noktada gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizin bize duyduğu güveni sarsmamak adına, ilettiğiniz hiçbir bilgi üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Bilgileriniz zaman zaman fiziksel formlar aracılığıyla, zaman zaman da dijital ortamda kaydedilebilir. Ancak bu veriler yalnızca firmamızın hizmet süreçlerinde kullanılmakta olup, tüm veri güvenliği standartlarına uygun olarak korunmaktadır.

Hizmet Kalitemiz ve Teslimat Süreci

Hizmet kalitemizi belirleyen en önemli unsur, gizlilik politikamıza verdiğimiz önem ve servis süreçlerimizdeki şeffaflıktır. Ev ve iş yerlerinde kullanılan beyaz eşyalar, klimalar, ankastre ürünler ve televizyonlar için profesyonel teknik destek sunmaktayız.

Bazı durumlarda ürünlerinizi servis merkezimize almamız gerekebilir. Bu gibi durumlarda ürünlerin teslim süreci hakkında müşterilerimize önceden bilgi verilmekte ve maksimum 15 iş günü içerisinde onarılmış ürünler güvenli şekilde geri teslim edilmektedir.